Фотографии чрезвычайной ситуации выложил в твиттер Николя Госеран, летевший злополучным рейсом. По его словам, сначала все подумали, что кто-то разлил напитки, но вода продолжала пребывать, пока полностью не затопила пол и личные вещи пассажиров. Как оказалось, утечка произошла на верхней палубе лайнера. Чтобы справиться с потопом, экипаж был вынужден собрать все бортовые одеяла и разложить на полу. Пилот сообщил пассажирам, что утечка не представляет опасности жизни, однако электрические системы в салоне все же были выключены. Самолет приземлится в Хитроу в штатном режиме.