Министерство строительства и ЖКХ разработало новый проект, в котором прописаны стандарты оказания услуг ритуальными агентствами, сообщают "Известия". Как сказано в документе, в правила работы таких организаций не узаконены, а потому граждане никак не защищены от их произвола. "Нормативное правовое регулирование в сфере похоронного дела устарело и не отвечает современным требованиям. Имеют место факты неуважения к памяти умерших, коррупции, вымогательства, навязывания гражданам дорогостоящих услуг и предметов ритуального назначения", – поясняют авторы проекта.
Согласно новым правилам, для получения лицензии, похоронное бюро должно приобрести не менее пяти комфортных катафалков с мягкими сиденьями для родственников умершего. Кроме того, при каждом похоронном доме необходимо будет обустроить зону "моральной защиты" – озелененную территорию для времяпрепровождения посетителей. В самом здании должны появиться "комнаты для родственников, священников и медперсонала". На стене же рядом с катафалком необходимо установить государственные символы – герб страны, города.
Также ритуальные агенства будут обязаны принимать клиентов в собственных офисах, размещенных не ближе ста метров от жилых зданий, лечебных, детских, спортивных и культурно-просветительских учреждений. Кроме того, согласно новым стандартам, сотрудники похоронных бюро должны будут повышать квалификацию раз в три года, а также проходить переподготовку по специальности "похоронный агент".
По мнению некоторых экспертов, новые стандарты приведут к монополизации рынка ритуальных услуг, поскольку не все компании смогут им соответствовать. В то же время, часть экспертов уверена, что документ повысит качество обслуживания клиентов и предотвратит неоправданное завышение его стоимости.
